파트너 이용약관
시행일 2026년 9월 29일 · 시범 운영판
1. 목적
이 약관은 페어링GO(이하 “회사”)가 식당·양조장·리쿼샵 등 매장(이하 “파트너”)에 제공하는 예약 접수·매장 정보 관리·전통주 판매 중개 서비스(이하 “파트너 서비스”)의 이용 조건을 정합니다.
2. 가입과 승인
- 파트너는 매장·대표자·사업자등록번호를 사실대로 적고 사업자등록증 사진을 올려 신청하며, 회사가 확인한 뒤 승인합니다(사업자등록증이 없으면 승인하지 않습니다). 사실과 다르면 승인하지 않거나 이용을 멈출 수 있습니다.
- 계정(이메일·비밀번호)은 파트너가 관리합니다. 매장 직원과 함께 쓸 때 생기는 책임은 파트너에게 있습니다.
3. 예약
- 손님의 예약은 파트너가 정한 시간대별 정원 안에서 바로 확정됩니다. 받을 수 없는 날은 휴무·예약 받기 끄기로 미리 막아 주세요.
- 확정된 예약을 매장 사정으로 취소할 때는 사유를 적어야 하며, 손님에게 바로 알림이 갑니다. 잦은 매장 취소는 노출 순위에 반영될 수 있습니다.
- 노쇼는 방문 시각 15분이 지난 뒤에 처리할 수 있습니다.
- 회사는 예약을 중개하며, 매장에서의 음식·서비스 제공과 그에 따른 책임은 파트너에게 있습니다.
4. 매장 정보
- 파트너가 고친 매장 정보(소개·영업시간·메뉴·술·주차·콜키지 등)는 페어링GO에 바로 반영됩니다. 사실과 다른 내용은 회사가 고치거나 되돌릴 수 있고, 변경 이력이 남습니다.
- 대표 사진(최대 10장)과 메뉴·술 사진은 페어링GO 매장 상세·메뉴판에 공개됩니다. 파트너가 직접 찍었거나 쓸 권리가 있는 사진만 올려야 하며, 다른 사람의 사진을 올려 생긴 분쟁의 책임은 파트너에게 있습니다. 표에서 뺀 사진은 되돌리기 기간(30일)이 지나면 지워집니다.
- 양조장·식당 파트너는 추천 페어링(우리 술·메뉴와 어울리는 조합과 한 줄 이유)을 올릴 수 있고, 페어링GO의 술·음식·매장 화면과 검색 결과에 “○○ 제공”(양조장)·“○○ 추천”(식당)이라는 파트너 공식 추천으로 공개됩니다. 실제로 팔지 않거나 사실과 다른 조합, 다른 매장·제품을 깎아내리는 내용은 올릴 수 없으며, 회사는 이런 추천을 알리지 않고 지울 수 있습니다.
- 페어링GO 회원은 방문을 인증(앱 예약 방문 완료 또는 영수증)한 뒤 매장 리뷰를 쓸 수 있고, 리뷰는 매장 상세에 공개됩니다. 파트너와 직원은 자기 매장에 리뷰를 쓰거나 대가를 주고 리뷰를 부탁할 수 없습니다. 리뷰가 사실과 달라 권리를 침해한다고 보면 운영자에게 알려 주세요 — 확인하는 동안 최대 30일 임시로 숨기고(임시조치) 작성자에게 소명 기회를 줍니다.
- 주류 판매·제공에 관한 법령(청소년 제공 금지 등)은 파트너가 지킵니다.
4의2. 전통주 판매(양조장 입점)
- 양조장 파트너는 회사에 입점을 신청해 승인받은 뒤 페어링GO 안에서 자신이 빚은 전통주를 팔 수 있습니다. 입점하려면 관할 세무서장의 주류 통신판매 승인이 있어야 하며, 승인 번호·사업자등록증 상호·대표자·고객 문의 번호·출고지·반품지를 사실대로 적어야 합니다. 승인이 없거나 취소되면 판매를 열 수 없고, 열려 있던 판매도 멈춥니다.
- 판매자는 파트너입니다. 회사는 통신판매중개자로서 주문을 전달하고 결제·정산을 잇는 수단만 제공하며, 주류를 자기 책임으로 사거나 팔지 않습니다. 파트너의 계정을 회사가 대신 운영하거나, 회사가 파트너 대신 판매 업무를 대행하지 않습니다. 상품 정보·가격·재고·포장·배송·품질·청약철회·환불·현금영수증(세금계산서) 발급과 그에 따른 법령상 책임은 파트너에게 있습니다.
- 페어링GO 카탈로그에 있는 전통주만 상품으로 올릴 수 있으며, 통신판매가 허용되지 않는 주류는 올릴 수 없습니다. 상품 이름·용량·도수·가격·정가·재고·냉장 여부·사진·설명은 사실과 같아야 하고, 허위·과장 표시나 남의 사진 사용으로 생긴 분쟁의 책임은 파트너에게 있습니다.
- 배송비·택배사는 파트너가 정합니다(기본 배송비, 무료 배송 기준, 제주·도서산간 추가비, 출고 소요일, 냉장 가능 여부). 같은 파트너의 상품은 한 주문에 묶어 배송하고 배송비는 한 번만 받습니다. 주문이 들어오면 파트너가 정한 출고 소요일(기본 영업일 2일) 안에 발송하고 택배사·송장번호를 입력해야 합니다. 발송이 늦어지면 회사가 확인하고, 손님이 취소를 원하면 취소·환불 처리를 해야 합니다. 냉장이 필요한 술은 6~9월에 아이스박스 등 보냉 포장으로 보내고, 주말에 물류센터에 묵지 않도록 금·토 출고를 피해 주세요.
- 손님은 발송 전까지 앱에서 취소할 수 있고, 상품을 받은 날부터 7일 안에 청약철회를 신청할 수 있습니다(단순 변심은 왕복 배송비 손님 부담, 파손·변질·오배송·표시와 다른 상품은 파트너 부담으로 3개월 안). 파트너는 반품 상품을 받은 날부터 3영업일 안에 환불(결제 취소)이 이루어지도록 회사와 협조해야 합니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」과 소비자분쟁해결기준을 따릅니다.
- 주류 판매에 관한 법령(만 19세 미만 판매 금지, 주류 통신판매 준수사항, 통신판매기록부 작성·보관, 표시·광고 규정 등)은 파트너가 지킵니다. 회사는 주문 전 손님의 만 19세 이상 여부를 확인하지만, 수령 시 신분 확인이 필요하면 파트너가 택배사의 성인 확인 배송을 이용할 수 있습니다.
- 회사는 상품 노출 순서를 가격·재고·판매자 승인 상태 등 손님에게 유리한 기준으로 정하며, 광고비를 받고 순서를 바꾸지 않습니다. 파트너가 이 조를 어기거나 손님 불만이 반복되면 회사는 판매를 멈추거나 입점을 해지할 수 있고, 진행 중인 주문은 손님 보호를 위해 파트너가 끝까지 처리해야 합니다.
5. 수수료·정산
- 예약은 시범 운영 기간 동안 수수료가 없으며, 월별 예약·방문·노쇼 건수 명세만 제공합니다.
- 전통주 판매에서 파트너가 부담하는 수수료는 두 가지이며, 둘 다 판매가(배송비 제외) 기준입니다.
- ① 페어링GO 앱 수수료(중개 수수료) — 시범 입점 기간 첫 3개월 0%, 그 뒤 5%. 바꿀 때는 최소 30일 전에 알리고 동의를 받습니다.
- ② 결제대행사(PG) 수수료 — 2.5% 내외. 회사가 아니라 결제대행사가 가져가는 몫이며, 결제대행사 계약과 손님이 고른 결제수단(카드·계좌이체 등)에 따라 달라질 수 있습니다.
- 결제 대금은 결제대행사가 파트너 앞으로 정산하며(회사 계좌를 거치지 않는 구조를 원칙으로 함), 앱 수수료는 결제대행사의 분할정산 또는 회사의 월별 세금계산서 청구 중 계약으로 정한 방법으로 받습니다. 회사는 월 2회(1일·16일) 판매액·취소·반품·앱 수수료·결제수수료·지급액을 나눠 적은 정산 명세를 파트너 화면에 제공합니다.
- 정산 계좌·사업자 정보가 틀려 지급이 늦어진 책임은 파트너에게 있습니다. 취소·반품으로 대금이 돌려질 때 이미 정산된 금액은 다음 정산에서 조정하거나 파트너가 돌려줍니다.
6. 손님 개인정보
- 파트너는 예약 처리에 필요한 손님 정보(예약자 이름·휴대폰 번호·일시·인원·요청사항)와 주문 처리에 필요한 손님 정보(받는 분 이름·휴대폰 번호·주소·배송 요청사항·주문 상품·수량·금액·주문번호)를 받으며, 예약·주문 처리와 방문·배송 안내 외의 목적(광고 문자, 다른 판매 채널로의 유도 등)으로 쓰지 않습니다.
- 주문 정보는 배송을 위해 택배사에만 전달할 수 있습니다. 파트너는 전자상거래법에 따라 거래 기록을 보관하되, 그 목적 외로 쓰거나 다른 곳에 넘길 수 없습니다.
- 손님 번호는 예약은 방문일로부터 90일, 주문은 발송을 마친 뒤 파트너 화면에서 가려집니다.
7. 파트너 개인정보 수집·이용
- 수집 항목: 담당자 이름·휴대폰 번호·이메일·비밀번호(암호화 저장), 대표자 이름, 사업자등록번호, 사업자등록증 사진(운영자만 보는 비공개 저장소, 승인 확인과 분쟁 대응에만 씀), 매장 정보. 카카오·네이버로 로그인하면 그 서비스의 회원 식별값과, 동의한 경우 이름·이메일·휴대폰 번호(가입 칸을 미리 채우고, 이미 가입한 파트너 계정이 있는지 이메일·이름·번호로 확인하는 데만 씀). 전통주 판매에 입점하면 추가로 주류 통신판매 승인 번호·승인일, 사업자등록증 상호, 고객 문의 번호, 출고지·반품지 주소, 정산 계좌(은행·계좌번호·예금주)
- 목적: 가입 확인·승인, 같은 사람의 중복 가입 확인(이메일 또는 이름 + 휴대폰 번호), 로그인, 비밀번호 재설정(휴대폰 문자 인증), 예약·주문 알림(알림톡·웹 푸시), 판매자 신원을 손님에게 표시(전자상거래법), 정산·세금계산서 발급, 문의 응대
- 보유 기간: 탈퇴할 때까지(관계 법령이 정한 기간은 그 기간까지)
- 위탁: Supabase(데이터 보관), Vercel(서비스 운영), 주식회사 솔라피(SOLAPI — 예약·주문 알림톡·문자, 비밀번호 재설정 인증 문자), Anthropic(메뉴판 사진 읽기 — 사진은 읽은 뒤 저장하지 않음, 미국), 결제대행사(주문 대금 결제·파트너 정산 — 계약을 마치면 업체 이름을 알립니다)
- 동의를 거부할 수 있으나, 그러면 파트너 서비스를 이용할 수 없습니다.
8. 이용 중지·해지
파트너는 언제든 해지를 요청할 수 있습니다(kic3403@gmail.com). 회사는 허위 정보, 반복된 매장 취소, 손님 정보 오남용, 판매 상품의 허위 표시, 발송 지연·미발송 반복, 주류 관련 법령 위반이 확인되면 이용을 멈출 수 있습니다. 해지하더라도 이미 들어온 주문은 파트너가 끝까지 처리하고, 정산이 끝나지 않은 금액은 정산 뒤에 지급합니다.
9. 문의
kic3403@gmail.com